Τρίτη, 30 Δεκεμβρίου 2014

Βραβείο για τη Samsung Electronics Hellas στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014

Η Samsung Electronics Hellas διακρίθηκε στα φετινά Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών με το πρώτο βραβείο στην κατηγορία Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Back Office. Η τελετή απονομής πραγματοποιήθηκε για πέμπτη συνεχόμενη φορά από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), στο Κέντρο Πολιτισμού «Ελληνικός Κόσμος».

Η Samsung συμμετείχε για πρώτη φορά στη διοργάνωση, καταφέρνοντας να αποσπάσει μια ιδιαίτερα σημαντική διάκριση για το ολοκληρωμένο πρόγραμμα υποστήριξης, κατάρτισης, ανάπτυξης και επιβράβευσης που εφαρμόζεται στα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης, με κριτήριο τη διατήρηση υψηλών ποσοστών ικανοποίησης των πελατών της εταιρείας.

Στο πλαίσιο αυτό, το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών της Samsung διακρίθηκε για τα πολλαπλά κανάλια εξυπηρέτησης και υποστήριξης που διατηρεί, όπως το Κέντρο Εξυπηρέτησης με δυνατότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας, email και live chat, το website με άμεσες διαδραστικές πληροφορίες, καθώς και τα mobile apps που προσφέρουν τη δυνατότητα αυτοδιάγνωσης προβλημάτων (Samsung Cares, Vitamins). Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία είναι σε θέση να προσφέρει καθημερινά υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και μέσω υπηρεσιών, όπως το 1 Hour Service, για την επισκευή κινητών τηλεφώνων μέσα σε μόλις μία ώρα.

«Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμάς, η φετινή βράβευση από τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών», σημείωσε ο κ. Γ. Ανδρεαδάκης, Επικεφαλής Customer Service της Samsung Electronics Hellas. «Στη Samsung Electronics Hellas, προσπαθούμε συνεχώς και συντονισμένα να προσφέρουμε το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης και υποστήριξης στους πελάτες μας, αποδεικνύοντας τη μεγάλη σημασία που δίνουμε ως εταιρεία στην ικανοποίησή τους από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας».

Στόχος και δέσμευση της εταιρείας είναι να αξιοποιεί αποτελεσματικά κάθε κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες της, προκειμένου να αναβαθμίζει την ποιότητα των υπηρεσιών της, μέσα από διαφοροποιημένες πρακτικές, όπως η απομακρυσμένη διαχείριση συσκευών κινητής τηλεφωνίας και τηλεοράσεων.

6 σχόλια:

Packers And Movers Bangalore είπε...


nice article
Packers And Movers in Bangalore

packers and movers bangalore είπε...


I loved this one. It has given me courage to try scarier things. I tend to steer clear of them but not anymore.

Packers And Movers Yemalur Bangalore

Packers And Movers Richmond Town Bangalore

Packers And Movers Jaipur είπε...

Excellent Post...I must thank you for this informative news....

Packers And Movers Jaipur

Loyal Cargo Packers and Movers είπε...

Nice Post! Thanks for sharing great information...
Bangalore Movers Packers
Movers and Packers in Bangalore

Packers and Movers Bangalore είπε...

Packers and Movers Bangalore as a Services providing company can make all the difference to your ###Home Relocation experience. Bangalore based Company which offers versatile solutions, Right team that easily reduce the stress associated with a ??? Household Shifting, ***Vehicle Transportation. we help things run smoothly and reduce breakages and offer you seamless, Affordable, Reliable Shifting Services, Compare Shifting Charges @
Packers And Movers Bangalore

alkasharma είπε...

We are a well-reputed and elite independent escort services in Gurgaon, who offers top notch services for esteemed gentlemen who never settle down for just fine, but seek the ultimate
Escorts in Gurgaon
Gurgaon Escorts
Escorts service in Gurgaon

 
SYNC ME @ SYNC